Warunki ogólne

WARUNKI OGÓLNE

Niniejsze Warunki Ogólne regulują relacje pomiędzy „BGSHUS” EOOD jako dostawcą a jego klientami, jako użytkownikami strony internetowej dostawcy www.darisshoes.com. Daris jest marką handlową i wszędzie w Warunkach Ogólnych pod nazwą Daris rozumie się właściciela marki handlowej "BGSHUS" EOOD.

1.1. INFORMACJE o dostawcy zgodnie z Ustawą o handlu elektronicznym oraz Ustawą o ochronie konsumentów Nazwa: BGSHUS EOOD, siedziba i adres zarządu: miasto Kyustendil, ul. "Car Osvoboditel" 276; Dane do korespondencji: miasto Kyustendil, ul. Konstantin Nikolov 4, email: office@darisshoes.com, tel. 0882 596 258. Rejestracja w rejestrach publicznych: Rejestr Handlowy przy Agencji Rejestracji – EIK 201234321, Rejestr administratorów danych osobowych – nr ......., Rejestracja VAT: BG201234321; Kontakt z inspektorem ochrony danych osobowych: e-mail: privacy@darisshoes.com, tel. 0882 596 258.

1.2. Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami Ogólnymi i klikając dowolny link, przycisk, obrazek lub aplikację umieszczone na stronie www.darisshoes.com wyraźnie i bezwarunkowo akceptuje je.

1.3. Daris zastrzega sobie prawo do zmiany wyglądu www.darisshoes.com, jego zawartości oraz niniejszych Warunków Ogólnych w dowolnym czasie. Zmiany stają się ważne w momencie ich wdrożenia/opublikowania na www.darisshoes.com.

Terminy używane w niniejszych Warunkach Ogólnych mają następujące znaczenie: Strona internetowa to zbiór stron internetowych z główną stroną internetową, która ładuje się w Twojej przeglądarce po wpisaniu adresu elektronicznego www.darisshoes.com. Użytkownik www.darisshoes.com to każda osoba, która wpisała adres elektroniczny lub dotarła do www.darisshoes.com poprzez przekierowanie z innej strony internetowej w celu dokonywania zakupów towarów drogą elektroniczną. Użytkownik z rejestracją to każda osoba, która wykonała wskazane przez Daris działania, w wyniku których jest uwzględniona w bazie danych Daris i może sprawdzać historię swoich zamówień na www.darisshoes.com. Użytkownik z szybkimi zamówieniami to każda osoba, która wykonała wskazane przez Daris działania, aby złożyć zamówienie na towar z www.darisshoes.com bez rejestracji i nie jest uwzględniona w bazie danych Daris. Przeglądarka – program komputerowy umożliwiający przesyłanie, przetwarzanie i wyświetlanie danych za pomocą różnych protokołów transmisji danych. Działania złośliwe to działania lub zaniechania naruszające etykę internetową lub powodujące szkody osobom podłączonym do Internetu lub powiązanych sieci, wysyłanie niechcianej poczty (niezamówione wiadomości handlowe, SPAM), uzyskiwanie dostępu do zasobów z cudzymi prawami i hasłami, wykorzystywanie luk w systemach dla własnych korzyści lub pozyskiwania informacji (HACK), działania kwalifikujące się jako szpiegostwo przemysłowe lub sabotaż, uszkadzanie lub niszczenie systemów lub zbiorów informacji (CRACK), wysyłanie „koń trojański” lub wywoływanie instalacji wirusów lub systemów zdalnego sterowania, zakłócanie normalnej pracy innych użytkowników Internetu i powiązanych sieci, wykonywanie jakichkolwiek działań, które mogą być uznane za przestępstwo lub wykroczenie administracyjne zgodnie z prawem bułgarskim lub innym obowiązującym prawem. Profil użytkownika to wyodrębniona część www.darisshoes.com zawierająca informacje o użytkowniku – adres e-mail i hasło, za pomocą których dostępne są usługi świadczone przez Daris oraz odbywa się wymiana informacji między użytkownikiem a Daris; Umowa sprzedaży na odległość – każda umowa zawarta na podstawie oferty Daris i użytkownika jako część systemu sprzedaży towarów lub świadczenia usług, w której od daty złożenia oferty do zawarcia umowy strony nie mają fizycznego kontaktu. Każde oddzielne zamówienie stanowi odrębną umowę. Składając elektroniczne oświadczenie o zawarciu umowy sprzedaży, użytkownik akceptuje zarówno niniejsze Warunki Ogólne, jak i treść umowy sprzedaży na odległość, określającą sposoby płatności, dostępną w widocznym miejscu na www.darisshoes.com. Broszury/ogłoszenia/komunikaty – środki informacyjne, głównie elektroniczne, dotyczące produktów, usług w punktach handlowych Daris i partnerów, w tym promocji oferowanych w określonym okresie;

3.1. Dane osobowe, które Daris otrzymuje podczas rejestracji lub zawarcia umowy sprzedaży bez rejestracji, będą wykorzystywane wyłącznie do obsługi użytkowników – przyjmowania i realizacji zamówień oraz kontaktu z użytkownikami w przypadku problemów związanych z zamówieniem. Będą przechowywane przez okres 2 lat, co odpowiada ustawowej gwarancji na towar konsumencki.

3.2. Daris spełnia wymagania Ustawy o ochronie danych osobowych i odpowiada za ochronę informacji o użytkowniku, które poznał w związku z zawarciem umowy na odległość, z wyjątkiem przypadków siły wyższej, zdarzeń losowych lub działań złośliwych osób trzecich.

3.3. Akceptując Warunki Ogólne, użytkownik zgadza się, aby jego dane były przechowywane i przetwarzane zgodnie z nimi oraz z przepisami prawa, a także zgadza się, aby jego dane osobowe udostępnione jako publiczne w profilu użytkownika na www.darisshoes.com były wykorzystywane przez Daris do celów marketingu bezpośredniego.

3.4. Daris zobowiązuje się nie ujawniać żadnych danych osobowych użytkownika ani nie udostępniać zebranych informacji osobom trzecim – organom państwowym, spółkom handlowym, osobom fizycznym i innym, z wyjątkiem przypadków, gdy: – uzyskał wyraźną zgodę użytkownika podczas rejestracji lub później; – informacje zostały zażądane przez organy państwowe lub urzędników uprawnionych zgodnie z obowiązującym prawem do żądania i zbierania takich informacji zgodnie z ustalonymi procedurami; – inne przypadki przewidziane prawem.

3.5. Rejestrując się na www.darisshoes.com, użytkownik zgadza się, aby na podany przez niego adres e-mail były wysyłane wiadomości prywatne, reklamowe lub inne komunikaty handlowe od Daris.

4.1. Korzystając ze strony internetowej Daris, użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie skutki wynikające z jego zachowania, w tym za wszelkie szkody majątkowe, intelektualne, elektroniczne lub innego rodzaju i charakteru wyrządzone stronie internetowej, usługom, Daris lub innym osobom, z którymi Daris zawarł umowę o współpracy lub świadczeniu usług zgodnie z prawem bułgarskim.

4.2. Strona internetowa jest skierowana do użytkowników z rejestracją i bez niej. Możliwość składania zamówień przez internet jest dostępna dla użytkowników zamieszkałych w Republice Bułgarii i poza nią. Osoby poniżej 18 roku życia nie mają prawa składać oświadczeń i zawierać umów w rozumieniu niniejszych Warunków Ogólnych. Składając zamówienie i/lub tworząc profil, użytkownik oświadcza, że jest pełnoletni (ukończył 18 lat).

4.3. Akceptując niniejsze Warunki Ogólne, użytkownik jest poinformowany, że cała zawartość, w tym między innymi obrazy, tekst i/lub treści multimedialne, design, oprogramowanie, bazy danych, informacje i wszelkie inne treści publikowane na www.darisshoes.com są własnością Daris.

4.4. Użytkownik nie ma prawa kopiować, przenosić, modyfikować, używać, eksponować, udostępniać itp. zawartości www.darisshoes.com bez wyraźnej pisemnej zgody Daris, chyba że użycie jest niekomercyjne.

5.1. Użytkownik ma prawo zamawiać wszystkie towary wskazane na www.darisshoes.com. Przy składaniu zamówienia użytkownik ma prawo wybrać rodzaj, markę i model towarów oraz ich ilość, warunki płatności, sposób i terminy dostawy zgodnie z możliwościami oferowanymi na www.darisshoes.com. Składając zamówienie, użytkownik wchodzi w stosunek umowny z Daris na sprzedaż wybranego artykułu, regulowany niniejszymi Warunkami Ogólnymi. Umowa sprzedaży na odległość między Daris a użytkownikiem uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia konkretnego zamówienia przez Daris.

5.2. System zakupów online Daris odzwierciedla dostępność artykułów na aktualny moment przeglądania, jednak ze względu na dynamikę sprzedaży możliwe jest, że niektóre produkty oznaczone jako „dostępne” w momencie składania zamówienia mogą być wyczerpane i nie mogą zostać zamówione/potwierdzone i dostarczone przez www.darisshoes.com.

5.3. Wszystkie zamówienia otrzymane w piątkowy wieczór, sobotę i niedzielę lub w czasie oficjalnych świąt są przetwarzane w następny pierwszy dzień roboczy.

5.4. Płatność ceny umownej odbywa się za pomocą wskazanych na www.darisshoes.com metod, a dokonując płatności użytkownik dobrowolnie oświadcza, że zgadza się zapłacić za produkt i akceptuje Warunki Ogólne.

5.5. Ceny produktów podane na www.darisshoes.com są cenami końcowymi i zawierają VAT. Koszt dostawy ponosi użytkownik, a przy składaniu zamówienia podawana jest jego wartość, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

5.6. Daris zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz kosztów dostawy.

5.7. Płatność odbywa się za pobraniem – przy dostawie zamówionego produktu lub kartą bezpośrednio na platformie za pośrednictwem oprogramowania Stripe.

5.8. Daris wystawia fakturę za każdą płatność za zamówienie opłaconą przelewem bankowym, niezależnie od tego, czy klient jest osobą prawną czy fizyczną. Przy płatności gotówką faktura jest wystawiana tylko na wyraźne żądanie klienta. Klient zgadza się, aby faktura była dostarczana fizycznie wraz z towarem oraz elektronicznie na adres e-mail podany w jego koncie lub poprzez umieszczenie jej w samym koncie.

W przypadku płatności online lub bankowych Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty związane z opłatami, prowizjami lub innymi dodatkowymi płatnościami dokonanymi przez Kupującego lub jego bank w związku z transakcją, a także w przypadku wymiany walut stosowanej przez bank wydający kartę klienta. Płatność kartą na rzecz Daris jest traktowana jako płatność międzynarodowa przez niektóre banki i zgodnie z ich zasadami dotyczącymi obsługi kart i rozliczeń kartowych przy tego typu transakcjach banki mają prawo naliczać dodatkowe opłaty. To samo dotyczy transakcji, w których Daris dokonuje płatności na rzecz klienta, niezależnie od tego, czy jest to zwrot jakiejkolwiek płatności na rzecz klienta, czy z innego powodu.

Koszty związane z takimi płatnościami ponosi wyłącznie Kupujący.

6.1. Dostawa zamówionego za pośrednictwem www.darisshoes.com produktu odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej Speedy pod wskazany przez użytkownika adres prywatny lub do biura firmy kurierskiej.

6.2. Oferowana jest opcja „Oglądanie i testowanie” zamówień. W przypadku skorzystania z tej opcji i rezygnacji z zamówienia, użytkownik ponosi koszt zwrotu do kuriera.

6.3. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień powyżej 150 BGN, pod warunkiem, że produkt lub produkty nie są przecenione o -50% lub -70%.

6.4. Klient zawsze ponosi koszty dostawy produktów przecenionych o -50% i -70%.

6.5. Zamówienia na Sofię i resztę kraju są realizowane w ciągu do 4 dni roboczych, w godzinach od 9 do 17.

7.1. Reklamacje dotyczące widocznych wad można zgłaszać do 30 dni od zakupu towaru, a w przypadku wad ukrytych – od ich wykrycia, jednak nie później niż w okresie gwarancji. Koszty zwrotu produktu związanego z reklamacją oraz wysłania nowego produktu ponosi odbiorca. Produkty z reklamacjami należy wysyłać na adres: miasto Kyustendil, ul. Konstantin Nikolov 4.

7.2. Okres gwarancji handlowej na produkty wynosi 30 dni. W przypadku odklejenia się i/lub wady, którą można usunąć i tylko jeśli problem nie wynika z niewłaściwego użytkowania, artykuły obuwnicze są naprawiane w ciągu 30 dni i wysyłane kurierem na koszt klienta. W związku z przestrzeganiem Twoich praw i zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów ważne jest, abyś wiedział, że: Art. 112. (1) W przypadku niezgodności towaru konsumenckiego z umową sprzedaży konsument ma prawo złożyć reklamację, żądając od sprzedawcy doprowadzenia towaru do zgodności z umową sprzedaży. W takim przypadku konsument może wybrać między naprawą towaru a jego wymianą na nowy, chyba że jest to niemożliwe lub wybrany sposób odszkodowania jest nieproporcjonalny w porównaniu z innym. (2) Uważa się, że sposób odszkodowania jest nieproporcjonalny, jeśli jego zastosowanie nakłada na sprzedawcę koszty, które w porównaniu z innym sposobem odszkodowania są nierozsądne, biorąc pod uwagę: 1. wartość towaru konsumenckiego, gdyby nie było niezgodności; 2. znaczenie niezgodności; 3. możliwość zaoferowania konsumentowi innego sposobu odszkodowania, który nie wiąże się ze znacznymi niedogodnościami dla niego. Art. 113. Gdy towar konsumencki nie odpowiada umowie sprzedaży, sprzedawca jest zobowiązany doprowadzić go do zgodności z umową sprzedaży. (2) Doprowadzenie towaru do zgodności z umową sprzedaży musi nastąpić w ciągu miesiąca od zgłoszenia reklamacji przez konsumenta. (3) Po upływie terminu określonego w ust. 2 konsument ma prawo odstąpić od umowy i żądać zwrotu zapłaconej kwoty lub obniżenia ceny towaru konsumenckiego. (4) Doprowadzenie towaru do zgodności z umową sprzedaży jest bezpłatne dla konsumenta. Nie ponosi on kosztów wysyłki towaru konsumenckiego ani kosztów materiałów i pracy związanych z jego naprawą oraz nie powinien ponosić znaczących niedogodności. (5) Konsument może również żądać odszkodowania za szkody poniesione w wyniku niezgodności. Art. 114. (1) W przypadku niezgodności towaru konsumenckiego z umową sprzedaży i gdy konsument nie jest zadowolony z rozstrzygnięcia reklamacji zgodnie z art. 113, ma prawo wyboru jednej z następujących opcji: 1. odstąpienie od umowy i zwrot zapłaconej kwoty; 2. obniżenie ceny. (2) Konsument nie może żądać zwrotu zapłaconej kwoty lub obniżenia ceny towaru, jeśli sprzedawca zgodził się na wymianę towaru na nowy lub naprawę towaru w ciągu miesiąca od zgłoszenia reklamacji przez konsumenta. (3) Sprzedawca jest zobowiązany spełnić żądanie odstąpienia od umowy i zwrócić zapłaconą przez konsumenta kwotę, gdy po zrealizowaniu trzech reklamacji konsumenta poprzez naprawę tego samego towaru w okresie gwarancji zgodnie z art. 115 pojawi się kolejna niezgodność towaru z umową sprzedaży. (4) Konsument nie może żądać odstąpienia od umowy, jeśli niezgodność towaru z umową jest nieistotna. Art. 115. (1) Konsument może skorzystać z prawa określonego w tym rozdziale w terminie do dwóch lat od dostarczenia towaru konsumenckiego. (2) Termin określony w ust. 1 ulega zawieszeniu na czas niezbędny do naprawy lub wymiany towaru konsumenckiego lub do osiągnięcia porozumienia między sprzedawcą a konsumentem w celu rozwiązania sporu. (3) Korzystanie z prawa konsumenta określonego w ust. 1 nie jest związane z żadnym innym terminem do zgłoszenia roszczenia niż termin określony w ust. 1. Cytowane artykuły pochodzą z Ustawy o ochronie konsumentów.

7.3. W przypadku, gdy otrzymany przez użytkownika produkt nie odpowiada żądanemu rozmiarowi, użytkownik ma prawo zwrócić artykuł w celu zwrotu pieniędzy, przy czym koszty zwrotu i ponownej wysyłki ponosi użytkownik.

7.4. W przypadku niezgodności zamówionego towaru z umową sprzedaży i gdy użytkownik nie jest zadowolony z rozstrzygnięcia reklamacji, ma prawo wyboru jednej z następujących opcji: odstąpienie od umowy i żądanie zwrotu zapłaconej kwoty lub żądanie obniżenia ceny. Użytkownik nie może żądać zwrotu zapłaconej kwoty lub obniżenia ceny towaru, jeśli Daris zgodzi się na wymianę towaru na nowy lub naprawę towaru w ciągu miesiąca od zgłoszenia reklamacji przez użytkownika. Daris spełni żądanie odstąpienia od umowy i zwróci zapłaconą przez użytkownika kwotę, gdy po zrealizowaniu trzech reklamacji użytkownika poprzez naprawę tego samego towaru w okresie gwarancji zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów pojawi się kolejna niezgodność towaru z umową sprzedaży. Użytkownik nie może żądać odstąpienia od umowy, jeśli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.

7.5. Odstąpienie od zamówienia Na podstawie art. 50 Ustawy o ochronie konsumentów użytkownik, który ma status konsumenta w rozumieniu tej ustawy, ma prawo odstąpić od umowy na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, z wyjątkiem kosztów przewidzianych w art. 54 ust. 3 i art. 55 tej ustawy, w terminie 14 dni od daty: odbioru towarów przez użytkownika lub osobę trzecią inną niż kurier. Prawo do odstąpienia może być wykonane tylko pod warunkiem spełnienia następujących warunków: zakupiony towar musi być w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania lub naruszenia wyglądu handlowego oraz musi być dołączony do wszystkich dokumentów otrzymanych wraz z produktem, zgodnie z przepisami art. 55 Ustawy o ochronie konsumentów. Koszty transportu zwrotu towaru od użytkownika do Daris ponosi użytkownik, a zwrot odbywa się w biurze w mieście Kyustendil, ul. Konstantin Nikolov 4 lub za pośrednictwem firmy kurierskiej LEO EXPRESS. Daris zwraca użytkownikowi zapłaconą przez niego kwotę za zwrócony towar nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki przez Daris.
Gdy użytkownik skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy na odległość, musi on odesłać lub przekazać towary sprzedawcy lub upoważnionej przez niego osobie bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin ten jest zachowany, jeśli użytkownik odeśle lub przekaże towary sprzedawcy przed upływem 14-dniowego terminu. Gdy użytkownik zwraca zakupiony na www.darisshoes.com towar za pośrednictwem firmy kurierskiej LEO EXPRESS, kwota za towar jest zwracana przez kuriera po otwarciu przesyłki i stwierdzeniu w protokole, że towar spełnia wymagania określone powyżej w punkcie 7.5.4. Jeśli towar nie spełnia tych wymagań, zostaje on zwrócony na koszt użytkownika na adres, z którego został wysłany do Daris. Zakupiony towar z www.darisshoes.com należy zwrócić na adres Daris w mieście Kyustendil, ul. Konstantin Nikolov 4.

8.1. W przypadku powstania sytuacji związanych z nierozstrzygniętymi kwestiami klient ma prawo skierować sporne kwestie do naszego pracownika pod wskazany adres korespondencyjny.

8.2. Wszelkie spory, które mogą powstać między Daris a użytkownikiem, będą rozstrzygane polubownie. Jeśli nie będzie to możliwe, zostaną one przekazane do właściwego sądu bułgarskiego zgodnie z prawem bułgarskim.